Política de Privacidad
Última actualización:
En Tokkin respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Tokkin es una herramienta usada por prestamistas privados para gestionar préstamos propios y enviar recordatorios a sus clientes por WhatsApp.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es el equipo de Tokkin. Puedes contactarnos en [email protected] para cualquier consulta relacionada con privacidad.
2. Qué datos recopilamos
Distinguimos dos tipos de personas:
a) Usuarios del app (prestamistas)
- Nombre completo, correo, teléfono y país al registrarse
- Credenciales de autenticación (gestionadas por Firebase)
- Información sobre sus préstamos y clientes que ellos mismos capturan
- Datos técnicos: versión de la app, modelo de dispositivo, idioma
- Token de notificaciones push (opcional)
b) Contactos del usuario (prestatarios)
El prestamista registra en Tokkin a sus clientes para gestionarlos. Estos datos son procesados por cuenta del prestamista y pueden incluir:
- Nombre y número de WhatsApp
- Dirección (si el prestamista la captura)
- Notas e historial de pagos del préstamo
Tokkin no vende ni comparte estos datos con terceros con fines publicitarios.
3. Cómo los usamos
- Proveer el servicio: panel de préstamos, cálculo de cuotas, historial.
- Enviar recordatorios por WhatsApp a los prestatarios en nombre del prestamista, usando la API oficial de Meta Cloud.
- Enviar notificaciones push al prestamista sobre vencimientos.
- Mejorar el producto (métricas agregadas y anónimas).
- Cumplir obligaciones legales.
4. WhatsApp y Meta
Los mensajes a prestatarios se envían a través de la API oficial de WhatsApp Business (Meta Cloud API), siempre con plantillas pre-aprobadas. El destinatario verá el mensaje proveniente del número verificado del prestamista, no de Tokkin. Meta también procesa estos datos según sus propios términos.
5. Base legal
- Ejecución de contrato: para prestar el servicio al usuario.
- Interés legítimo: para el envío de recordatorios contractuales a los prestatarios, considerando que existe una relación de préstamo previa.
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing (siempre opt-in).
6. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores en Europa (Hetzner) y se cifran en tránsito (TLS) y en reposo. Las credenciales de autenticación nunca se guardan en texto plano.
7. Retención
Mantenemos los datos mientras la cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos los datos identificables en un plazo máximo de 30 días, excepto los registros que debamos conservar por obligaciones legales o contables.
8. Tus derechos (GDPR, LGPD y equivalentes locales)
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificarlos si son incorrectos
- Solicitar su eliminación
- Oponerte al tratamiento o limitarlo
- Portabilidad de tus datos
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a [email protected]. Si eres un prestatario que recibe mensajes y quieres dejar de recibirlos, también puedes usar nuestro formulario en /remove-me.
9. Menores
Tokkin no está dirigido a menores de 18 años.
10. Cambios en esta política
Si hacemos cambios materiales te lo notificaremos por email o dentro del app al menos con 15 días de anticipación.
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política escríbenos a [email protected].