Términos de Servicio

Bienvenido a Tokkin. Al crear una cuenta o usar nuestro servicio aceptas estos términos. Léelos con atención.

1. Qué es Tokkin

Tokkin es una herramienta de software (SaaS) para que prestamistas privados gestionen sus propios préstamos, clientes y cobros, y envíen recordatorios contractuales por WhatsApp desde su número verificado.

Tokkin no es una entidad financiera. No otorgamos préstamos, no intermediamos entre prestamistas y prestatarios, y no somos parte de los contratos de préstamo que nuestros usuarios celebren con terceros.

2. Tu cuenta

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
• La información que proporciones debe ser veraz y actualizada.
• Eres responsable de mantener en secreto tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

3. Uso aceptable

Al usar Tokkin te comprometes a:

• Cumplir con las leyes aplicables en tu jurisdicción, incluidas las normas de protección al consumidor financiero y de cobranza.
• No usar Tokkin para actividades de usura, acoso, cobranza abusiva o fraude.
• No enviar mensajes de WhatsApp con contenido amenazante, ofensivo o falso.
• Respetar las políticas de Meta/WhatsApp. El incumplimiento puede resultar en la suspensión de tu número.
• Obtener el consentimiento o la base legal necesaria para procesar los datos de tus clientes.

4. Responsabilidad sobre los datos de tus clientes

Cuando cargas datos de tus prestatarios en Tokkin, tú eres el responsable del tratamiento de esos datos y Tokkin actúa como encargado. Debes tener una base legal para procesar esos datos y para enviar mensajes, y debes responder ante tus clientes por el uso que hagas del servicio.

5. Planes y pagos

• Ofrecemos un plan gratuito con límites y planes pagos (Pro y Business).
• Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles.
• Los pagos en el móvil se gestionan a través de Apple App Store o Google Play.
• No hacemos reembolsos por períodos ya facturados salvo obligación legal.

6. Propiedad intelectual

Tokkin y su software son propiedad del equipo de Tokkin. No se concede licencia sobre la marca ni el código fuente. Tú conservas la propiedad sobre los datos que cargues.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un nivel específico de disponibilidad. Podemos suspender el servicio para mantenimiento con aviso razonable.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Tokkin no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños derivados de la imposibilidad de usar el servicio. Nuestra responsabilidad total queda limitada al importe que hayas pagado a Tokkin en los últimos 12 meses.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples estos términos, si detectamos uso fraudulento o si lo exige una autoridad competente. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el app o escribiendo a [email protected].

10. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos dentro del app o por email. El uso continuado después del aviso implica aceptación.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables al domicilio del equipo operador de Tokkin. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de esa jurisdicción.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos escríbenos a [email protected].